Публичная оферта

Редакция от 11 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, адресованный неограниченному кругу лиц, содержащий условия использования Сервиса.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём регистрации в Сервисе и создания Аккаунта.
• Исполнитель — физическое лицо, администрирующее Сервис «Планерум» по адресу planerum.ru.
• Пользователь — физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты.
• Сервис — веб-приложение «Планерум», доступное по адресу planerum.ru, включая все его функции и интерфейсы.
• Аккаунт — личная учётная запись Пользователя в Сервисе.
• Контент — задачи, заметки, проекты и иные данные, создаваемые Пользователем в Сервисе.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Планерум» — онлайн-платформе для управления задачами, проектами и заметками с поддержкой искусственного интеллекта (далее — «Услуги»).

Сервис предоставляет следующие основные функции:

• Управление задачами (инбокс, сегодня, позже, просроченные, канбан-доска)
• Управление проектами с командным доступом
• Заметки с поддержкой форматирования (rich text)
• Разбор потока: преобразование неструктурированного текста в задачи
• Голосовой ввод с транскрибацией
• Трекеры: фокус-таймер, чтение книг, учёт времени по задачам
• Аналитика: статистика, графики, ИИ-рекомендации
• Telegram-бот: управление задачами, голосовой ввод, AI-сводки
• Напоминания (браузер и Telegram)
• Повторяющиеся задачи
• Поиск по всем данным (Ctrl+K)

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента завершения регистрации Пользователя в Сервисе (нажатие кнопки «Зарегистрироваться» при наличии отмеченной галочки согласия с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности).

Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности в полном объёме;
• принимает их условия безоговорочно;
• является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.

4. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением
• Создавать, редактировать и удалять свой Контент
• Удалить Аккаунт в любое время через раздел «Настройки»
• Обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса

Пользователь обязуется:

• Не использовать Сервис в незаконных целях
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других пользователей
• Не проводить атаки на инфраструктуру Сервиса (DoS/DDoS, сканирование уязвимостей без разрешения и т.д.)
• Не распространять вредоносное программное обеспечение через Сервис
• Не создавать автоматические скрипты, нагружающие Сервис сверх технических лимитов
• Не передавать данные своего Аккаунта третьим лицам
• Предоставлять достоверные данные при регистрации

5. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе:

• Изменять функциональность Сервиса, добавлять и удалять функции
• Ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий настоящей Оферты
• Устанавливать технические лимиты на использование ИИ-функций и голосового ввода
• Проводить плановые технические работы, предварительно уведомляя пользователей (при возможности)

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса в разумные сроки
• Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Не передавать данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности
• Удалять данные Пользователя при удалении Аккаунта

6. Стоимость и порядок оплаты

Сервис предоставляется на следующих условиях:

Пробный период. Каждому новому Пользователю однократно предоставляется бесплатный доступ к тарифу Start сроком 14 (четырнадцать) календарных дней. Привязка банковской карты не требуется, автоматическое списание по окончании пробного периода не производится. По истечении срока Пользователь переводится на Базовый тариф.

Базовый тариф. Предоставляется бессрочно и безвозмездно. Включает ведение задач, подзадач, проектов, заметок, календаря, канбан-доски, трекеров и напоминаний, а также доступ к Telegram-боту. Функции на основе искусственного интеллекта (разбор произвольного текста в задачи, ответы ассистента, голосовой ввод, ИИ-дайджесты, долгосрочная ИИ-память) на Базовом тарифе не предоставляются. Ранее созданные Пользователем данные сохраняются и остаются доступными.

Ранее оформленные тарифы. Пользователи, оформившие платнуюподписку до 15 августа 2026 года, сохраняют условия и стоимость тарифа, действовавшие на момент оформления, до момента отказа от подписки или её прекращения. Такие тарифы не предлагаются к оформлению новым Пользователям.

Прекращение прежнего бесплатного тарифа. Действовавший до 15 августа 2026 года бесплатный тариф прекращён со 2 сентября 2026 года. Пользователи, которые на нём находились, переведены на Базовый тариф: ведение задач, заметок, проектов, календаря и напоминаний сохраняется в полном объёме и бессрочно, ИИ-функции не предоставляются. Все ранее созданные данные сохранены и остаются доступными.

Порядок оплаты. Оплата платных тарифов производится через платёжный сервис «Робокасса». Принимаются банковские карты российских и международных платёжных систем. При оплате формируется и направляется Пользователю кассовый чек.

Подписка и автосписание. При оформлении платного тарифа данные карты сохраняются в платёжном сервисе «Робокасса» для автоматического ежемесячного (или ежегодного) продления подписки. Пользователь подтверждает согласие на автосписание путём самостоятельного проставления чек-бокса перед оплатой. Если Эмитент поддерживает технологию автоматического обновления карточных данных, при перевыпуске карты Пользователя списание может произойти с новой карты.

Порядок и время списания. Автоматическое списание производится один раз за оплаченный период (месяц или год) — за 48 часов до окончания текущего оплаченного периода. Сумма списания равна стоимости действующего тарифа Пользователя. Перед каждым автосписанием Пользователю заблаговременно (как правило, за сутки до даты списания) направляется уведомление по электронной почте и/или в Telegram. Автосписание доступно только по банковским картам, выпущенным в Российской Федерации; приём рекуррентных платежей по иностранным картам не поддерживается.

Отмена подписки и удаление карты. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отменить подписку через раздел «Настройки» → «Тариф» → «Отменить подписку». При отмене сохранённые платёжные данные удаляются из системы Планерума и отзываются в платёжном сервисе «Робокасса». Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, новые списания не производятся.

Возврат средств. Возврат за неиспользованный период возможен по обращению на support@planerum.ru или через Telegram-поддержку. Сумма возврата рассчитывается пропорционально числу неиспользованных дней оплаченного периода за вычетом комиссии платёжного сервиса, удержанной при оплате и не подлежащей возврату Исполнителю. Обращения, поданные в течение 14 дней с даты платежа и не превышающие 1 000 ₽, исполняются поддержкой сразу; остальные рассматриваются в срок не более 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата. С момента возврата подписка прекращается, тариф переводится на «Базовый».

Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Об изменении цен действующие подписчики уведомляются не менее чем за 30 дней по email.

7. Порядок предоставления доступа. Страна происхождения.

Сервис «Планерум» является программным обеспечением, предоставляемым через интернет (SaaS). Страна происхождения Сервиса и место нахождения Исполнителя: Российская Федерация.

Порядок предоставления доступа. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется автоматически немедленно после подтверждения платежа платёжной системой. Никаких дополнительных действий от Пользователя не требуется.

Регионы предоставления. Сервис доступен по всему миру при наличии интернет-соединения. Исполнитель не ограничивает доступ по географическому признаку, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Срок предоставления. Доступ к тарифу действует в течение оплаченного периода (1 месяц или 1 год с момента оплаты). По истечении периода тариф автоматически продлевается при наличии согласия Пользователя на автосписание, либо переводится на Базовый тариф.

8. Лимиты использования

В целях обеспечения стабильной работы Сервиса для всех пользователей установлены следующие технические ограничения по тарифам:

Лимит ИИ-операций сбрасывается ежесуточно в полночь по московскому времени и является общим для сайта и Telegram-бота. Квота голосового ввода является месячнойи обновляется 1-го числа каждого календарного месяца по московскому времени; неиспользованные минуты на следующий месяц не переносятся. Исполнитель вправе изменять лимиты, уведомляя пользователей через интерфейс Сервиса.

Лимиты ранее оформленных тарифов, не предлагаемых к оформлению новым Пользователям, сохраняются в объёме, действовавшем на момент оформления подписки, и отображаются Пользователю в разделе «Настройки» → «Тариф».

Дополнительные минуты голосового ввода предоставляются по реферальной программе: +10 минут за каждого приглашённого пользователя, который зарегистрировался по реферальной ссылке и начал пользоваться Сервисом — создал хотя бы одну задачу. Бонус начисляется однократно за каждого приглашённого.

9. Ответственность сторон

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность, вызванную техническими неисправностями, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество ИИ-ответов, сформированных с использованием API OpenAI, а также за точность транскрибации голосового ввода.

9.3. Пользователь несёт полную ответственность за Контент, размещаемый в Сервисе, и за его соответствие действующему законодательству Российской Федерации.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 (три) месяца. При использовании Базового тарифа или в течение пробного периода ответственность Исполнителя ограничена 0 (нулём) рублей.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных вследствие действий самого Пользователя (удаление аккаунта, задач и т.д.).

10. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис «Планерум», включая программный код, дизайн, товарный знак и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

Контент, создаваемый Пользователем (задачи, заметки, проекты), является собственностью Пользователя. Исполнитель обрабатывает его исключительно в целях предоставления Услуг.

Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать Контент в объёме, необходимом для технического функционирования Сервиса (хранение, резервное копирование, обработка ИИ-функциями по запросу пользователя).

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Принимая условия Оферты, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, техногенные катастрофы, военные действия, действия государственных органов, перебои в работе интернет-провайдеров и т.д.), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

13. Порядок разрешения споров

Все споры, возникающие из настоящей Оферты, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия направляется по контактному email Исполнителя, срок её рассмотрения — 30 календарных дней.

При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Изменение Оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Обновлённая редакция публикуется по адресу planerum.ru/offer и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте изменений.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

15. Политика информационной безопасности

• Шифрование передачи данных. Все данные между браузером Пользователя и серверами Сервиса передаются по защищённому протоколу HTTPS (TLS 1.2 и выше).
• Аутентификация. Доступ к аккаунту защищён паролем. Поддерживается двухфакторная аутентификация (TOTP). Сессии управляются с использованием JWT-токенов с ограниченным сроком действия.
• Хранение паролей. Пароли хранятся исключительно в виде криптографических хэшей (bcrypt). Пароли в открытом виде не хранятся и не передаются.
• Ограничение запросов. Сервис применяет rate-limiting для защиты от brute-force атак и злоупотреблений API.
• Резервное копирование. Данные пользователей регулярно резервируются для обеспечения восстановления в случае сбоев.
• Изоляция данных. Данные каждого Пользователя изолированы — доступ к данным другого пользователя технически исключён на уровне архитектуры.

16. Порядок безопасной передачи данных при оплате

Исполнитель не собирает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователей в открытом виде. Все операции с платёжными данными осуществляются через платёжный сервис «Робокасса», имеющий необходимые лицензии и сертификацию PCI DSS.

• При нажатии на кнопку оплаты Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу «Робокасса».
• Ввод реквизитов карты происходит исключительно на странице «Робокасса» — данные карты не передаются и не обрабатываются серверами Планерума.
• Передача данных осуществляется по протоколу TLS 1.2+ с применением технологии 3-D Secure.
• Планерум получает только: статус транзакции, идентификатор платежа и токен сохранённого метода оплаты — без карточных реквизитов.
• При отмене подписки токен сохранённого метода оплаты удаляется из систем Планерума и отзывается в «Робокасса».

17. Реквизиты Исполнителя

Телефонная линия поддержки не предусмотрена. Обращения принимаются по email и через Telegram в режиме 24/7.